菜鸟顺丰硝烟未散尽,华为腾讯今又擦枪走火,你们把用户置于何地?

云视角

2017-08-14

乱哄哄,你方唱罢我登场,一场场围绕用户数据的拉锯争夺让公众看到了巨头们的焦虑,也看透了相互的利益算计。“用户数据”已是老生常谈的话题,其背后盘根错节的利益交织与地盘争夺,让阿里、顺丰、腾讯、华为等巨头纷纷卷入其中,视用户数据为私有财产,不惜拉下脸来大打出手。

 

 

继顺丰和菜鸟的数据争夺战之后,围绕用户数据引发的硝烟再度点燃,这一次是国内科技领域两家顶级巨头——腾讯和华为。

据相关报道,华为、腾讯双方纠纷起因源于华为旗下互联网手机品牌荣耀在2016年底发布的荣耀Magic手机,Magic基于Andriod系统重新开发了Magic Live系统,该系统可以根据微信聊天内容自动加载地址、天气、时间等信息,是华为手机首次尝试人工智能应用。

 

这一功能随即引发腾讯强烈反弹,腾讯认为华为私自获取腾讯数据,还侵犯了微信用户隐私。但华为则声称这一功能的调用,获得了用户的许可,强调数据是用户的,不是腾讯的也不是华为的。各执一词的情况下,腾讯目前已经申请国家有关监管部门介入。

 

巨头手中的用户数据 不是利益博弈的筹码

当今的数据大爆炸正像宇宙大爆炸,其中蕴藏着无限的未知、可能和机会,则是吸引巨头为之趋势若骛的源动力。

无论是之前菜鸟和顺丰的互怼,还是此次腾讯与华为的数据之争,可以看到,如今推动科技进步的燃料——用户数据,正在成为巨头手中利益博弈的筹码,未来的科技竞争力也将在兆亿量级的数据中产生。

一边是全球前三的中国最大智能手机品牌,一边是全球最大的社交网络巨头,坐拥两大10亿级用户量的QQ和微信。根据最新分析数据,目前在中国Andriod用户中,华为在网手机占比约13%,仅次于三星。

华为手机用户中,有超过6000万微信用户,庞大的用户流量成为了双方博弈的基础。有人说这其实代表了手机厂商与移动应用的“夺食之争”,也是整个移动互联网应用与即时通信运营商的争执。

站在用户角度来看,华为腾讯如今的数据资产之争,和此前菜鸟顺丰之争,都凸显了一个问题——作为个人数据主权的真正拥有者,个人用户在一系列数据争夺战中,完全丧失了话语权和存在感,巨头则反客为主。

 

让数据主权重回用户手中 谨防垄断立法刻不容缓

无论华为也好,腾讯也罢,都不是用户数据的所有者,也不是合法的拥有者,只是基于用户授权的数据使用者。此次华为和腾讯对于用户数据的争论,实际上涉及到所有和用户数据有关的企业都要面临一个问题,就是如何正确地使用用户数据。

在一些批评人士眼中,大数据技术并非完美,甚至有些卑鄙。如果大数据技术的发展走上了邪路,它也可能成为一种新形式的霸权。 

这些针对大数据的批评可被概括为以下四种:

一是大数据技术严重侵犯了个人隐私。大数据表面上是一种前沿的信息技术,实际上只是“未经授权的商业调查”。大数据的真正获益者并非普通民众,而是利用大数据技术分析的商家,大数据成为后者操控前者的一种工具。

此外,大数据技术抓取的数据来源多是带有隐私成分的个人信息,如果将其联系到一起,某个人的一举一动就会跃然纸上。批评人士指出,无论是利用这些隐私信息引诱消费者购买其偏好的商品,还是保存这些信息本身都是极不道德的行为,当前法律框架下未有对此的严格约束。 

二是大数据技术可能被超出范围使用,也就是滥用。所谓超范围使用,是企业通过一定的所谓合法的形式拿到个人信息,但是拿到以后使用信息的目的、用途以及范围,并非信息权利主体所熟知。

这种情况包括,当互联网对一些数据信息进行更进一步或者深层挖掘时,这种挖掘在一定程度上有可能侵犯了权利主体的权益。因为互联网企业之前可能告诉权利主体,获取信息是基于特定的目的或者在特定范围内使用,但是进一步挖掘就有可能触犯了约定。

三是大数据可能导致“大错误”。虽然从理论上来说,大数据的预测能力会不断增强,但这项技术毕竟不能消除所有的不确定性和随机性,其预测结果不会永远正确。另外,大数据还有着样本取样趋同、运算模型近似的特点,这可能导致若干依赖大数据预测的机构都忽视了同样的风险,并且在变动发生时做出过激的反应。

四是大数据将助长贫富分化和知识鸿沟。大数据技术需要海量的数据存储、运算设备提供硬件支持。因此,大数据是一项门槛极高的信息技术。当前,微软、英特尔、亚马逊、腾讯、阿里等互联网巨头才是这项技术的主要玩家,一些新创立的公司要想跻身其中难上加难。

但另一方面,大数据确实有着独特优势,可以从网络数据中率先发掘出财富。这导致了大数据可能成为一种带有垄断性质的信息技术,可能更有利于商业巨头和知识精英,但却会拉大社会上业已存在的不平等问题。 

目前来看,解决科技巨头带来的数据垄断问题已经越来越迫在眉睫。类似华为腾讯的争执最终还是要通过国家层面的法律法规来解决。

今年6月,《网络安全法》已经生效,里面关于用户数据的内容还有待进一步明确,对此,有关部委应当加快推进对用户数据使用范围界定、规范个人大数据信息保护等法律的细化,让个人数据主权重回用户手中。

菜鸟顺丰、华为腾讯之间的数据争夺战或许只是开端。未来,硬件公司、互联网公司、AI公司、电商公司之间的竞争焦点无一不是围绕数据展开。用户并不惧怕个人数据被使用,但如何规避隐私风险、如何界定使用范围、如何保护个人信息等一系列技术和法律问题则是企业和政府应当给出的答案。技术无罪,但技术背后人性的善与恶就不得而知了。

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