浩云网络刘里奥: 我们不生产数据, 只做最好的服务“搬运工”

云专访

2017-09-29

 

根据IDC预计,未来全球数据总量年增长率将达50%左右,2020年数据总量将达到40ZB。作为海量数据的载体,IDC随着智能终端、人工智能、物联网的发展,呈现出更加旺盛的生命力。对IDC企业而言,这其中也孕育着广阔的成长空间和更多未知的机遇。

全球IDC行业的蓬勃发展,进一步激发了中国IDC的活力。预计到2019年,中国IDC市场规模有望接近1900亿元。尽管近两年IDC行业淘汰了一批服务商,但用户反馈却依然不尽如人意。据一项调查显示,用户对IDC服务商的服务满意度仅为57%,其问题主要集中在价格、信息安全、宕机、网络状况等方面。

不可否认的是,市场中仍有一些厂商凭借精品的思路和专业的态度,走出了一条特色的IDC之路。近日,科技云报道专访浩云网络副董事长、总经理刘里奥,针对行业中的突出问题、解决思路以及浩云网络未来发展进行了坦诚交流。

不辜负最好的时光 80后管理团队实现300%业务增长

当有人还在争论IDC是否会成为夕阳产业的时候,移动互联网、云计算、人工智能、物联网的蓬勃发展无疑为其提供了再次发力的土壤。

“据数据预测,未来三年,整个IDC产业规模的复合增长率会维持在40%-50%,所以说,IDC行业迎来了它最好的发展时光。”刘里奥丝毫不掩饰对IDC行业未来的看好。

在这样的机遇下,IDC企业正面临全新的考验及选择,是要转型做云服务商?还是继续深耕IDC,进一步开疆拓土?对于已经有了自身业务模式和利润来源的企业而言,“变”可能意味着以前的业务模式需要调整,去探索新的市场机会,这的确需要勇气。

对浩云来说,年轻就是资本,也是它的底气。“浩云的竞争力永远在于核心团队,我们整个管理团队全部都是80后,年轻就代表着创造力、有价值、拼搏精神。无论在什么样的市场环境下,我们都可以开拓出自己的一片天地。”

刘里奥表示,“从2013年成立至今,短短四年的时间,年均业务年增长率维持在300%,而且今年到明年的目标依然是增长300%。我们现在全国拥有带宽总量在1.5T,运营和储备机柜超6000个,预计明年浩云自建机柜会达到6000个,这些都是我们80后团队要共同实现的目标。”

除了年轻,All in也是浩云的核心竞争力之一。“企业的核心竞争力有很多,比如好的团队、更好的资源,更好的客户,建设更好的数据中心。但支撑你去做这个事情是都应是员工的全情付出。”

细节决定体验 7x24只做最专业的“基础建设者”

随着云计算的快速发展,云管端一体已成趋势,很多传统IDC企业纷纷将橄榄枝抛向向“云”端。但刘里奥却始终心无旁骛。

“一直以来,浩云的定位就是做最基础的数据服务,无论阿里、腾讯还是其他云计算厂商,最终还是要落到数据中心这个‘基石’上来。所以,我们定位很明确,要做,就要将更多精力和资源投入到基础层的数据中心上。” 刘里奥向科技云报道透露,浩云今年部署了三个自建机房项目,预计2018年会交付6000个机柜。

一套好的IDC服务不仅要有优质机房及配套这样良好的基础设施,随之而来的运维服务也是保障用户体验和市场口碑的重要部分。

据刘里奥介绍,浩云业务保障体系分为若干模块:1)项目销售支持和售前技术支持服务;2)前端7*24小时客服中心;3)机房基础运维支持,如机房值班;4)7*24小时网络技术支持中心。随时为客户提供及时有效的服务,服务态度好、问题反馈及时、处理问题迅速,客户的服务体验也会随之提升。“市场最后拼的就是细节,好的服务体验对于客户的影响是潜移默化的。”

当然,云计算和人工智能的发展将给数据中心行业提出更高的要求。对此,刘里奥表示,目前很多数据中心还没有达到智能的程度,无法很好地匹配市场的需求。国内甚至国外很多数据中心包括运维、建设等方面,还是停留在比较初级的阶段,这是亟需要改变的。

刘里奥告诉记者:“浩云已经在杭州、广州数据中心的建设和运营过程中,开始应用到一些更为先进的节能技术和运维平台管理技术。随着项目不断积累,未来还会有更好的智能运维方式进行实践和投入使用。”

因需求而变努力成为客户需求的“多面手”

众所周知,不同行业对IDC的需求也不尽相同,针对互联网、金融、政府等领域迥异的需求,IDC甚至需要进行定制化。目前,浩云网络客户仍以互联网客户为主,互联网公司大部分拥有自己的技术团队,很清楚自身对数据中心和运维服务的需求,针对这一客群,浩云网络会提供全国资源的一站式部署及对应的服务。

未来,浩云网络将向政企和金融等方向进行拓展。针对这一客群,浩云会更多侧重自建项目的合作和部署拓展。“现在,越来越多的金融企业会将自身的数据中心需求释放出来,做多地的灾备机房,核心仍是自建,其他的则可能通过第三方的形式进行服务或托管。政企方面,很多政务‘云’开始释放。我们会根据这些业务做调整和创新。比如我们自建的杭州滨江项目,就建在杭州的中心地带,可以方便政府相关部门随时把控。”

对于定制化服务,刘里奥表示,近几年客户提出来的定制产品和服务与前几年差别并不大,客户更多还是需要IDC提供稳定的网络和稳定的机房配套,比如不掉电,空调不会过热,服务器不会宕机。基于基础服务,客户会提出一些更深层的运维服务等需求。客户更多的还是需要我们在基础设施和网络层面的完善和升级。

务实不失激情愿做最好的服务“搬运工” 

在四年的洗礼与发展过程中,浩云经历了最为重要的阶段,2016年上半年,浩云网络开始筹备股份制改革,今年7月末,改制顺利完成。

虽然已是一家股份制公司,并将登陆新三板计划列入日程,但浩云依旧像一个辛勤的“搬运工”,为需要服务的公司源源不断地提供原材料和资源。

“IDC行业所提供的资源就好比水,‘云’公司把IDC提供的水加工成了矿泉水、纯净水,但始终都需要水这一原始材料和资源。IDC行业正是这一原始材料和资源的提供者。”刘里奥说,浩云更应该是隐居幕后的服务提供商,提供更高品质的数据中心、更稳定的网络、更好的服务、更实惠的价格才是浩云的使命。

在刘里奥眼里,口碑的力量不可小觑。“浩云客群的很大比重来自于市场口碑,以前跟我们合作的老客户,会向他们的同行,或者圈子里的人推荐浩云。”

当然,他也更愿意向有需求的客户推荐浩云,同时也希望用这种方式进行业务上的交流,“很多企业平常不会主动去了解有哪些机房、哪些数据中心、哪些服务商,我们希望通过这种方式让他知道浩云是一家怎样的公司,能做哪些事情,能为客户提供什么服务。”

对于未来浩云将向何处去,刘里奥表示,依旧会做好底层基础,为每一个客户提供最好的服务。“技术的发展都是为了方便每一个终端客户。不管搭建网站也好,搭建ERP也好,最终这些云计算、互联网公司,最终还要落到数据中心。浩云希望把底层东西做好就已经非常满足了,我们还是会按照自己的路去走。” 

【科技云报道原创】

推荐文章