发展最慢的BPaaS,其实市场潜力巨大?

云视角

2018-11-23

科技云报道原创。
过去十几年,随着云计算的不断发展,云服务的生态环境更加完善,在出现IaaS(架构即服务),SaaS(软件即服务)和PaaS(平台即服务)三大服务模式之后,各种“某某即服务”随着新需求也开始产生,包括调研机构Gartner提出的BPaaS(业务流程即服务)。

在Gartner每年发布的全球公有云服务收入预测报告中,大家往往只关注发展最快或者营收最高的IaaS或者SaaS部分,而BPaaS因增速较慢容易被忽视。 

2018年Gartner全球公有云服务收入预测

(单位:十亿美元) 

为什么Gartner会单独提出BPaaS这一分类?Gartner研究的副总裁Michele Cantara曾提到,有了BPaaS,企业更关注业务成果,包括访问应用程序和可用性,还包括客户应用程序正确处理的数量,以及客户主板的数量。 

从云的层次来看,BPaaS是构建在PaaS上,在PaaS上提供BPM服务,以及便于云落地的云市场和应用,目的是便于企业云落实实施,避开传统复杂的云,也可以理解为轻量级的企业PaaS平台,集成搭载常用的BPM、MDM(主数据管理)等。 

从功能来定义,BPaaS是按预定步骤完成交付到云平台上的业务任务的过程,例如在云平台上为制造业企业完成"从下订单到收取现金"这样的流程。 

BPaaS就像是集成所有拼图块的整个拼图,每个BpaaS服务将所有合作的商业伙伴集成到其业务流程领域,通过内置到平台的大型预先封装好(并且不断增加)的业务流程网络,以及相关人员专业技能的集成,从而加快业务实际整合速度。 

BPaaS主要是面向业务的,重点是要解决业务问题,而技术解决方案则尚在其次。从这个意义上讲,它们弥合了难以调和的不同经营战略、组织机构和底层基础设施之间所存在的“业务与IT的鸿沟”。

国内BPaaS市场潜力巨大 

虽然BPaaS看似增速较慢,但其发展潜力不容小觑。Gartner预测BPaaS类别收入将增长7.9%,在2019年达到503亿美元。 

同时,Gartner发现在BPaaS这一领域,买家越来越希望从供应商获得深入的域专业知识、技术和全球部署能力,以及连接传统产品与支持新自动化、数字和云服务交付范式的服务组合。 

因此,适合于各类小微企业,比如金融机构、人力资源服务机构、财务公司、广告营销公司、律师事务所等使用的工具型SaaS,构建云上的企业服务场景与体系,进而由这些服务供应商为小微企业提供BPaaS服务,“落地”服务结果,对接多样服务资源,既帮助小微企业解决效率的问题,又拓展生意的机会。在帮助小微企业赚取更多利润的时候,更容易获得高比例的“服务”分成收入。

 以代理记账为例,一是为财务公司提供基于SaaS的云会计和运营管理系统,实现作业和管理效率的提升;二是在云服务基础上,提供业务票据智能识别服务、一键做账、一键报税等SaaS 2.0服务,实现财税的SaaS变现。这都属于所谓“体系内”的业务。 

同时,运用高识别率的业务票据机器人智能识别能力,获得全量的企业业务票据信息,精准地掌握小微企业的运营情况,奠定了大数据风控、信用评级、贷后管理等金融服务基础,对接传统金融机构与互联网金融机构,帮助小微企业实现金融收益,实现BPaaS服务变现。 

这些正是所谓“体系外”的业务,不是简单地提供一套信贷风险系统,而是包括风险评估、资金对接、贷后催收等完整的金融服务能力。 

另外,通过企业大数据,跨越财务报表,直接构建审计信息或企业税务信息,实现自动生成审计底稿或者税务报表,增加企业服务能力“带宽”,实现BPaaS服务变现。因此,具备业务逻辑并对业务处理结果负责的BPaaS服务,也是SaaS变现的另一个可信路径。 

再比如保险行业,通过将云技术向上转移(从IaaS转移至PaaS、从SaaS转移至BPaaS),保险企业不仅可开展当前业务,而且将更加高效。当发生自然灾害时,保险企业将能够在云平台上迅速开展后台理赔流程,通过移动员工现场满足客户需求、处理理赔诉求。 

从对BPaaS的市场接受度看,在2017年G2 Crowd发布的《第三版小企业报告》中,51%的受访小企业表示,技术外包或业务流程即服务(BPaaS)是其业务计划的重要组成部分,以应对和大中型企业相同的业务挑战。 

放眼全球,虽然印度的BPO服务、美国的SaaS服务暂时领先,但我国坐拥着2020万的小微企业,企业服务的可能性是无限的,中国有望超过美国成为最大的SaaS服务国家,通过BPaaS服务,也有望超越印度成为全球最大的企业业务外包服务国家。 

云服务渗透到各行各业,形成了越来越多企业上云成功的案例,企业对云计算的认知也逐渐提高。通过借助于创新的BPaaS服务,可以让企业享受真正意义上的一站式自动化服务,增强业务管理能力,并最终降低企业成本。

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