Salesforce斥巨资收购Tableau,BI领域要变天?

云视角

2019-06-13

科技云报道原创。

6月10日,一则重磅收购案引发了业内轰动:Salesforce将以157亿美元高价收购Tableau。至此,全球领先的CRM厂商和全球最大的数据分析平台强强联手,为企业服务领域带来了新的竞争格局。

最近企业服务市场很热闹。6月6日,谷歌宣布以26亿美元现金收购软件数据分析公司 Looker。几天之后,CRM巨头Salesforce宣布与数据分析平台Tableau达成收购协议。

据媒体报道,该收购以全股票交易方式来进行,Tableau 的每股A类和B类普通股将被兑换为Salesforce的1.103股普通股,基于Salesforce股票截至2019年6月7日的3天交易量加权平均价格,该交易价值约为157亿美元(不计入现金)。

这是Salesforce历史上最大的一笔收购案。此外,收购完成后,Tableau将以原本的品牌继续独立运营。

Salesforce作为全球最知名的现代CRM服务商,连续11年在知名咨询机构Garnter的SFA魔力象限中位居领导者,连续5年被IDC评为全球CRM市场份额第一,2018年Salesforce市值突破1000亿美元。

Tableau也绝非等闲之辈,Tableau是目前全球最大的数据分析软件平台,连续7年入选Gartner商业智能和分析平台魔力象限”领导者象限。

此次Salesforce对Tableau的巨资收购引起业内热议,很大一部分原因是牵动了许多BI厂商的心。多位业内人士对这次收购看作是一场强强联合,认为“很值得。”

收购完成后,Salesforce将与微软的 Power BI形成直接竞争。有意思的是,Salesforce与微软Dynamics 365也是直接的竞争对手,二者的竞争会更加激烈。

事实上,这并不是Salesforce第一次踏足BI领域。

Salesforce在2014年就推出Salesforce Wave Analytics,由此进入商业智能市场。严格说来,此产品亦是基于其在之前收购的EdgeSpring。该云软件提供分析、可视化和仪表板功能,最初专注于销售分析。

2016年,Salesforce宣布收购数据分析公司BeyondCore,致力于 Salesforce 的分析云。

2018年,Salesforce花费65亿美元收购软件集成服务公司MuleSoft,为企业提供自动集成各种应用程序、设备和不同数据的工具,方便对各种企业数据的访问,从而为数据争夺战再次加码。

为什么一家CRM厂商如何热衷于BI领域?

Salesforce:用收购筑起来的帝国

Salesforce公司大部分收入来自CRM这项业务,其2019财年财报显示,全年收入132.8亿美元,同比增长 26%。不过,值得注意的是,2019年Q1 Salesforce营收同比增长22%,是过去八年的最低水平。

正所谓高处不胜寒,Salesforce在占据CRM市场20%的份额,且超过几家主要竞争对手的总和,在营收昂首挺进百亿大关后,长期保持30%的高速增长是个不小挑战。于是,收购就成了其寻求新增长点的机会。

Salesforce自创立以来已经收购58家企业,仅2018年-2019年间就已收购10家公司,可谓是“用收购筑起来的帝国”。

如今,通过屡屡的大额收购,Salesforce 放弃了短期盈利,把精力放到了更长远的增长上。关于本次交易,Salesforce表示,公司2020年的收入预计增加4亿美元。

如果说Salesforce迫于营收压力,只能开启不断“买买买”的模式,这种说法有失偏颇。其实,这次收购更多是出于战略考量,与Salesforce自身的产品及完整的平台生态有关。

在一次Dreamfore大会上,Salesforce用一张图向人们展示了目前拥有的所有产品服务,它们共同构成了完整的 Salesforce 平生态台。

第一层是9大应用:包括销售云(CRM)、服务云(service cloud)、营销云(markting cloud)、社区云(community cloud)、分析云(analytics cloud )、应用开发平台(app platform)、商务云(commerce cloud)、物联网运(IoT cloud)和Quip。

第二层是开发者平台,包括了Lighting, AppExchange, http://Force.com, Heroku平台。

第三层是人工智能平台:Einstein平台、拥有预测分析、机器学习、深度学习、自然语言处理和生成等能力。

第四层是数据服务:它可以帮助客户获取IoT Event(物联网事件)、CRM Date(客户关系管理数据)、Email、Calendar & Social Date (邮件、日历和社交数据)当中成千上万的数据。

此次Salesforc收购Tableau,将有助于夯实自己数据可视化方面的工作,这展示了Salesforce拓展边界继续向着AI前进的决心,毕竟发力人工智能和机器学习需要大量的数据。

Salesforce如同一个精准的猎手,通过自身发展以及收购不断拓展边界,牢牢把握住了每一个爆发节点,从CRM工具走向平台,再走向社交网络,最后又走向 AI, 巨头正是这样一步步演化而来。

显然,Salesforce 已经进入了以大数据为基础,让 AI 为企业赋能的发展阶段。

BI领域面临全球化竞争

有业内人士分析,过去十年业务上云沉淀了海量的数据,接下来将进入数据应用的新阶段。从谷歌收购Looker,到Salesforce收购Tableau都可以看出BI的价值。

也有人认为,Tableau与Salesforce合作透露出一个信号,BI厂商要么与其他平台强强联手,要么自身探索与AI等技术结合的深度智能分析,这才是数据分析决策真正的价值所在。

毫无疑问,未来BI向AI发展是一种趋势。

据Gartner2019年度分析和商业智能平台的魔力象限报告分析,到2020年,增强分析将成为新购买分析和商业智能、数据科学和机器学习平台以及嵌入式分析的主要推动力,50%的分析查询将通过搜索,自然语言处理或语音生成,或者将自动生成。

到2021年,自然语言处理和会话分析将提高分析和商业智能的采用率,从35%提升到50%以上。

无论是BI(商业智能)、AI(人工智能)还是CI(客户智能),最终都将走向智能化。美国企业信息化完成度较高,数据治理相对成熟,IBM、Oracle、SAP、MSTR等国外厂商,都纷纷准备了类似的BI场景方案。

而在国内,云计算、大数据、AI浪潮叠加,构成了与众不同的发展环境,机遇与挑战并存。

目前来看,帆软、永洪等国内BI公司的营收体量与Tableau还不能相提并论,营收差距在10倍甚至更多。未来五年,中国都将处于追赶态势,原因在于中国企业信息化起步较晚,企业上线BI更是需要一个过程。

此次Salesforce和 Tableau联合,有可能为BI领域带来更大的全球化竞争态势。随着独立工具平台在市场上存续难度加大,BI平台与其他方案商的整合与并购,可能会越来越多。同时,其他IT厂商跨界打劫以及传统巨头复苏,仍是不可小觑的趋势。

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