飞书:满足多场景和个性化的需求,对办公协同产品是巨大考验

云专访

2020-03-09

科技云报道原创。

此次爆发的疫情让不少企业难以如期线下复工,远程办公成为首选,线上线下协同办公的需求愈发突显,这势必促进了在线办公市场的迅猛发展。

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在业内人士看来,疫情的发生,波及很多行业,但是对于在线办公市场来说,却是一次深度培育用户习惯的契机。

在此次疫情期间,远程办公的重要性正促使其成为一种全民级的现象,加快迈向数字化办公的步伐。

钉钉、企业微信、飞书、华为WeLink等综合性的办公协同产品,为企业数字化办公服务市场打开了更大的想象空间,不仅带火了市场,而且打破边界重新定义。

以这次疫情为契机,办公协同行业的发展会有什么样的影响?办公协同企业会面临哪些挑战和机遇?远程办公技术如何更好的与业务场景相结合?疫情过后,办公协同行业将走向何方?

对此,科技云报道专访飞书,就办公协同行业的发展与未来进行了探讨。本文将精选部分内容,以飨读者。

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Q: 飞书在疫情爆发的时间里,都做了哪些工作?

A:2月24日,飞书宣布向全国所有企业和组织免费开放,不限规模,不限使用时长,所有用户均可使用飞书全部套件功能。

丨飞书全部套件服务:这些服务包含并不限于:百人音视频会议、“线上办公室”实时语音沟通、在线文档与表格创作、企业专属云存储空间、飞书机器人及小程序应用、消息云端保存、高效会议室系统、双因素安全服务、AI 多语言翻译等多种高级功能。

丨疫情监测管理工具:1月30日,针对疫情的特殊情况,飞书紧急开发上线了健康监测管理系列功能,包括健康报备应用、飞书云空间健康统计模板、肺炎疫情资讯实时播报机器人等,帮助企业把疫情风险降到最低。

此外,飞书还上线了疫情动态应用,提供疫情地图、疫情咨询、鉴真辟谣、疫情问答、同程查询、物资募捐、在线义诊等服务,帮助企业快速了解真实的疫情动态,及时评估疫情风险。

丨电子合同:飞书联合法大大,疫情期间向全国用户免费提供电子合同服务,帮助企业解决远程办公情况下纸质合同流转难等痛点。

Q: 此次疫情中,客户需求有哪些变化?

A:疫情期间,很多企业在手动统计员工体温等健康状况,并且需要及时通报疫情情况和工作调整。

所以,大年初一,我们决定开发一个“健康报备”的应用,通过智能化的方式,来帮助企业收集员工体温、城市、位置等信息。

另外,远程办公期间,音视频会议和在线沟通需求,比平时会更加强烈,因此飞书推出了“线上办公室”功能。

通过实时语音频道的方式,高度还原办公室工作、沟通场景,还将原有的音视频功能,升级到支持百人同时在线,百万量级用户同时观看直播。

视频会议时,能够在手机和电脑上,都便捷共享、编辑文档协作。

Q: 这次疫情对飞书所在的行业来说有什么影响?

A:这次疫情让远程办公变得更加迫切,飞书的用户量也有所增长,对办公协同产品来说,也是一个巨大考验和挑战。

办公协同产品是否足够易用、服务是否足够稳定,能够真正解决用户需求,在这个时候变得尤为重要。为了更好地满足远程协作需求,飞书也在不断的完善产品功能和体验。

Q: 飞书如何考虑未来行业走势和自身战略?

A:以前人们只是线上沟通,这次大家把会议、文档、日历等功能也搬到了线上,让工作在远程时更高效,一定程度上加强了各个公司的线上化协作,对用户和行业来说,都很好培养了使用习惯。

对飞书来说,我们一直致力于为组织提供高效的协作解决方案,帮助企业和个人高效愉悦办公。

例如飞书办公套件,深度整合了即时沟通、在线协作、音视频会议、日历、云盘、工作台等功能,能够满足企业日常在线协作的多种场景和需求。未来还是会继续打磨产品,为企业和个人提供更好的服务。

同时,我们也通过开放平台,来解决企业各种各样细分场景和个性化的需求。

企业可以将内部已有系统快速集成到飞书,或自主接入开放API的第三方工具,也支持开发者自主开发新应用。第三方应用也可采用小程序形式接入飞书工作台,与飞书深度整合。

目前,入驻飞书的应用涵盖人力资源、客户管理、项目管理、问卷调查、设计助手、企业内训、商业智能等方面,全面解决企业应用场景中遇到的痛点与挑战。

未来还将持续接入更多开发商,打造优质的企业服务生态,也让产品功能更完善。

Q: 飞书目前重点客户市场是什么?疫情之后,会加快对哪些行业的渗透?

A:目前,飞书服务的客户覆盖科技互联网、信息技术、制造、建筑地产、企业服务教育、媒体等多个领域,其中不乏有几十万员工数的知名企业。

我们对行业的区分度不明显,比较强调的是让组织和个人更高效、更愉悦。

About 飞书

飞书是字节跳动旗下办公套件产品,也是保障字节跳动全球五万人远程高效协作的核心工具,此前正式对外发布之前,字节内部已经边用边改,陆续打磨了这个产品好几年。2016年,在先后尝试了多款办公产品后,字节跳动启动自研办公套件“飞书”,并于2019年正式在国内开放。

飞书将即时沟通、在线协作、音视频会议、日历、云盘、工作台等功能进行了深度整合,其优势在于一体化整合性以及多端都可以快速开始协作。目前,飞书服务的客户覆盖科技互联网,信息技术,制造,建筑地产,企业服务教育,媒体等多个领域,其中不乏有几十万员工数的知名企业。

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